Este domínio trata da entrega dos serviços solicitados, o que inclui entrega de serviço, gerenciamento da segurança e continuidade, serviços de suporte para os usuários e o gerenciamento de dados e recursos operacionais. Trata geralmente das seguintes questões de gerenciamento:

Este domínio tipicamente ajuda a responder as seguintes questões gerenciais:

Os serviços de TI estão sendo entregues de acordo com as prioridades de negócios?
Os custos de TI estão otimizados?
A força de trabalho está habilitada para utilizar os sistemas de TI de maneira produtiva e segura?
Os aspectos de confidencialidade, integridade e disponibilidade estão sendo contemplados para garantir a segurança da informação?

Processos que compõem esse domínio:

DS Entregar e Suportar

DS01 Definir e gerenciar níveis de serviço
DS02 Gerenciar serviços terceirizados (Gerentes de Contrato)
DS03 Gerenciar desempenho e capacidade dos serviços
DS04 Assegurar continuidade dos serviços
DS05 Garantir a segurança dos sistemas
DS06 Identificar e alocar custos
DS07 Educar e treinar os usuários
DS08 Gerenciar a Central de atendimentos e os incidentes
DS09 Gerenciar as configurações dos serviços e aplicativos
DS10 Gerenciar problemas
DS11 Gerenciar os dados
DS12 Gerenciar o ambiente físico
DS13 Gerenciar as operações de TI