Processos de Gerenciamento de qualidade de TI.

Estabelecer e manter um sistema de gestão da qualidade

PO Planejar e Organizar
PO8 Gerenciar a qualidade
PO8.1 Sistema de Gerenciamento de Qualidade (SGQ)
PO8.2 Padrões de Qualidade de TI
PO8.3 Padrões de Desenvolvimento e Aquisição
PO8.4 Foco no Cliente
PO8.5 Melhoria Contínua
PO8.6 Medição, Monitoramento e Revisão da Qualidade
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PO8.1 Sistema de Gerenciamento de Qualidade (SGQ)
Estabelecer e manter um SGQ

PO8.2 Padrões de Qualidade de TI
Utilizar as melhores práticas da indústria como referência na melhoria.

PO8.2 Padrões de Qualidade de TI

PO8.3 Padrões de Desenvolvimento e Aquisição
Adotar e manter padrões para todos os desenvolvimentos e aquisições que sigam o ciclo de vida da entrega final.

PO8.3 Padrões de Desenvolvimento e Aquisição

PO8.4 Foco no cliente
Assegurar que a gestão de qualidade tenha como foco o cliente determinando seus requisitos e os mantenha alinhados com os padrões e práticas de TI. Papéis e responsabilidades definidos para a resolução de conflitos entre usuário/cliente e a organização de TI.

PO8.5 Melhoria Contínua
Um plano geral de qualidade que promove a melhoria continua é mantido e comunicado regularmente.

PO8.5 Gerenciamento de Benefícios
PO8.5.1 Plano Geral de Melhoria Contínua

PO8.6 Padrões de Desenvolvimento e Aquisição
Definir, planejar e implementar métricas para monitorar continuamente o atendimento ao SGQ, bem como o valor que o SGQ fornece. Medição, monitoramento e armazenamento de informações devem ser utilizados pelo proprietário do processo para tomar medidas corretivas e preventivas.

PO8.6 Medição, Monitoramento e Revisão da Qualidade