Os processos de Tecnologia da Informação podem ser divididos em 4 domínios (COBIT 4.2):
- Planejar e Organizar (PO) - Macroprocessos Gerenciais
- Adquirir e Implementar (AI) - Macroprocessos Gerenciais
- Entregar e Suportar (DS) - Macroprocessos Finalísticos
- Monitorar e Avaliar (MA) - Macroprocessos de Suporte
· Aplicativos(software) - Sistema Internos: são os sistemas automatizados para usuários e os procedimentos manuais que processam as informações.
· Informações: são os dados em todas as suas formas, a entrada, o processamento e a saída fornecida pelo sistema de informação em qualquer formato a ser utilizado pelos negócios.
· Infraestrutura(hardware): refere-se à tecnologia e aos recursos (ou seja, hardware, sistemas operacionais, sistemas de gerenciamento de bases de dados, redes, multimídia e os ambientes que abrigam e dão suporte a eles) que possibilitam o processamento dos aplicativos.
· Pessoas(peopleware): são as pessoas necessárias para planejar, organizar, adquirir, implementar, entregar, suportar, monitorar e avaliar os sistemas de informação e serviços. Elas podem ser internas, terceirizadas ou contratadas, conforme necessário.